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Utiliser le courriel
Qu’avez vous appris de l’utilisation des courriels?
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Qu’est-ce que le courriel?
Un courrier express.
Un moyen d’envoyer de courts messages à un téléphone cellulaire.
Un moyen d’envoyer de la correspondance (messages) par Internet.
Une application.
Prochaine question
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Toutes les adresses courriel sont vérifiées, et il est obligatoire d’utiliser son vrai nom.
Vrai
Faux
Prochaine question
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Les courriels sont toujours sécuritaires parce qu’ils sont scellés et non falsifiables.
Vrai
Faux
Prochaine question
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Lequel ou lesquels de ces gestes peuvent mener à l’installation d’un programme malveillant à partir d’un courriel?
Cliquer sur un lien.
Cliquer sur une pièce jointe.
Ouvrir un fichier Word, Excel ou PDF en apparence normal qui est joint au courriel.
Toutes ces réponses.
Prochaine question
- 1/2
Lequel ou lesquels de ces procédés sont utilisés dans les courriels frauduleux?
Promettre une grosse somme d’argent.
Promettre un service à un prix incroyablement bas.
Informer le destinataire qu’il a gagné un prix (p. ex. loterie).
Toutes ces réponses.
Prochaine question
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Que font les filtres antipourriel?
Ils suppriment automatiquement le courrier indésirable.
Ils suppriment automatiquement les messages frauduleux et les messages d’hameçonnage.
Ils empêchent les messages de pourrir.
Toutes ces réponses.
Prochaine question
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De quels courriels faut-il se méfier?
Des courriels menaçants qui exigent une attention immédiate.
Des courriels qui menacent le destinataire de fermer un compte s’il ne fournit pas les renseignements qui s’y rapportent.
Des courriels qui demandent l’envoi d’argent par Western Union ou MoneyGram ou par carte de crédit prépayée.
Toutes ces réponses.
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1-Qu’est-ce que le courriel?
Un courrier express.
Un moyen d’envoyer de courts messages à un téléphone cellulaire.
Un moyen d’envoyer de la correspondance (messages) par Internet.
Une application.
Le courriel est un moyen d’envoyer de la correspondance (messages) par Internet. C’est un service accessible en ligne à partir d’une application ou d’une page Web.
2-Toutes les adresses courriel sont vérifiées, et il est obligatoire d’utiliser son vrai nom.
Vrai
Faux
Un nom associé au compte de courriel de l’expéditeur peut accompagner ou remplacer son adresse. Or, l’expéditeur peut choisir n’importe quel nom et ne mettra pas nécessairement le sien.
3-Les courriels sont toujours sécuritaires parce qu’ils sont scellés et non falsifiables.
Vrai
Faux
Le courriel est dépourvu de système de sécurité, et il n’existe aucun moyen de vérifier l’identité de l’expéditeur ou la nature du courriel. Tous les éléments d’un courriel sont falsifiables et manipulables.
4-Lequel ou lesquels de ces gestes peuvent mener à l’installation d’un programme malveillant à partir d’un courriel?
Cliquer sur un lien.
Cliquer sur une pièce jointe.
Ouvrir un fichier Word, Excel ou PDF en apparence normal qui est joint au courriel.
Toutes ces réponses.
Le fait de cliquer sur un lien peut télécharger un programme malveillant. N’importe quel fichier peut être un programme malveillant. Même les fichiers qui semblent inoffensifs et qui s’ouvrent normalement peuvent contenir un code dangereux s’exécutant à votre insu.
5-Lequel ou lesquels de ces procédés sont utilisés dans les courriels frauduleux?
Promettre une grosse somme d’argent.
Promettre un service à un prix incroyablement bas.
Informer le destinataire qu’il a gagné un prix (p. ex. loterie).
Toutes ces réponses.
Les arnaqueurs promettent souvent une récompense ou une somme importante en demandant un petit paiement d’avance. Or, ils n’envoient jamais ce qu’ils ont promis et gardent l’argent remis par la victime.
6-Que font les filtres antipourriel?
Ils suppriment automatiquement le courrier indésirable.
Ils suppriment automatiquement les messages frauduleux et les messages d’hameçonnage.
Ils empêchent les messages de pourrir.
Toutes ces réponses.
Les filtres antipourriel font en sorte que seule une petite fraction des messages indésirables arrivent à destination. Ils les placent normalement dans un dossier distinct nommé « Pourriel » ou « Courrier indésirable ».
7-De quels courriels faut-il se méfier?
Des courriels menaçants qui exigent une attention immédiate.
Des courriels qui menacent le destinataire de fermer un compte s’il ne fournit pas les renseignements qui s’y rapportent.
Des courriels qui demandent l’envoi d’argent par Western Union ou MoneyGram ou par carte de crédit prépayée.
Toutes ces réponses.
Méfiez-vous : des courriels inattendus; des courriels qui proviennent d’une banque ou d’une entreprise avec laquelle vous n’avez aucune relation; des courriels qui vous demandent des renseignements sur vos comptes ou qui évoquent de graves conséquences (p. ex. fermeture d’un compte) en cas de refus de fournir ou de mettre à jour vos renseignements personnels; des courriels qui proviennent soi-disant d’une entreprise, mais qui présentent des fautes d’orthographe ou de grammaire; des courriels professionnels qui ne sont pas envoyés à partir du nom de domaine habituel de l’entreprise en question; des courriels qui exigent une action urgente ou immédiate; des courriels qui vous demandent d’envoyer des fonds par Western Union ou MoneyGram ou par carte de crédit prépayée; de tout ce qui semble simplement louche.
Aide-Mémoire
Qu’est-ce que le courriel?
Le courriel (courrer électronique) est un moyen d’envoyer de la correspondance (message) par Internet. Chaque courriel est envoyé à une adresse courriel (adresse de messagerie électronique).
Il faut considérer tous les éléments d’un message électronique comme fictifs.
Risques associés au courriel
Les courriels ne sont pas dignes de confiance, car ils peuvent contenir des programmes malveillants et être associés à une fraude. Bien des arnaques commencent par un courriel. Il convient donc de se méfier des courriels et d’éviter de cliquer sur les liens qu’ils contiennent.
Réfléchissez avant de cliquer, et cliquez rarement, voire jamais.
Méfiez-vous des courriels. Ils ne sont pas dignes de confiance.
Arrêtez-vous pour réfléchir un peu, et résistez à la pression que les arnaqueurs exercent pour vous soutirer de l’information.
Pourriel
Les pourriels sont des messages indésirables qui peuvent se retrouver dans votre boîte de réception. Ils sont souvent filtrés par l’application ou le fournisseur de services de courriel. Vous pouvez régler la sensibilité du filtre. Vous pouvez aussi signaler les pourriels à http://fightspam.gc.ca.
Sachez que votre application de courriel dispose d’un filtre qui attrapera les pourriels pour ne pas qu’ils se retrouvent dans votre boîte de réception.
Réglez le filtre et donnez-lui autant d’indications que possible.
Décisions concernant le courriel
Si le courriel est attendu et semble authentique, il est probablement acceptable. Vous n’êtes jamais obligé de cliquer, et vous pouvez prendre votre temps avant de décider de faire quoi que ce soit.
Avec les courriels, soyez calme et lucide et prenez votre temps.
Signaler un incident
Il n’est pas toujours facile de reconnaître une arnaque, surtout que de nouvelles font leur apparition tous les jours.
Si vous croyez être la cible d’une fraude, ou si vous avez déjà envoyé des fonds, n’ayez pas honte : vous n’êtes pas seul. Pour signaler une fraude ou obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec le Centre antifraude du Canada (1 888 495-8501 ou http://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca/reportincident-signalerincident/index-fra.htm).
Glossaire
Adresse courriel
Nom unique auquel on peut envoyer un message électronique. Exemple : info@serene-risc.ca.
Analyseur de virus
Logiciel de sécurité vérifiant la présence de virus, soit automatiquement à l’ouverture ou au téléchargement d’un fichier, soit manuellement pour certains fichiers ou tous les fichiers.
Application ou programme
Ensemble programmé d’instructions s’exécutant sur un ordinateur ou un appareil. Exemples : logiciel de traitement de texte, jeu.
Arnaque
Procédé malhonnête ou trompeur créé à des fins criminelles.
Centre antifraude du Canada (CAFC)
Organisme central du Canada qui amasse de l’information et des renseignements criminels sur la fraude et le vol d’identité. Site : http://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca,
Cheval de Troie
Programme dissimulé dans un fichier. À l’ouverture du fichier, le programme exécute une fonction inattendue et souvent malveillante.
Fournisseur d’accès Internet (FAI)
Entreprise fournissant un accès Internet à ses abonnés.
Nom de domaine
Nom d’un site ou d’un service en ligne. Exemples : outlook.com, Canada.ca, serene-risc.ca, gmail.com.
Pièce jointe
Fichier accompagnant un courriel.
Pourriel
Courriel non sollicité et agaçant.
Programme malveillant
Logiciel créé dans un mauvais dessein.
Serveur
Ordinateur transmettant de l’information ou exécutant des fonctions pour d’autres ordinateurs à l’intérieur d’un réseau.
Références et ressources additionnelles
Ressources imprimables de SERENE-RISC
Formateurs
Guide du formateur – Utiliser le courriel (PDF)
Plan de leçon – Utiliser le courriel (PDF)
Scénario – Utiliser le courriel (PDF)
Document de cours corrigé – Utiliser le courriel (PDF)
Feuilles de ressources – Utiliser le courriel (PDF)
Étudiants
Aide-mémoire – Utiliser le courriel (PDF)
Document de cours – Utiliser le courriel (PDF)
Document de cours corrigé – Utiliser le courriel (PDF)
Feuilles de ressources – Utiliser le courriel (PDF)
Télécharger tous les documents du module « Utiliser le courriel » (PDF)
Ressources additionnelles
Liens externes
Le petit livre noir de la fraude
Bloquer le téléchargement automatique des images sur Outlook
Filtre du courier indésirable pour Outlook
Signaler du pourriel
http://fightspam.gc.ca/eic/site/030.nsf/fra/accueil
Livres
Mes tout premiers pas, Internet et courriel de Servane Heudiard
2016, First interactive
ISBN : 978-2754083393
